En PERALBA, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolver tu pedido en las siguientes condiciones.
Cambios de talla
Cómo funciona
1. Escríbenos a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y la talla por la que quieres cambiar.
2. Confirmaremos la disponibilidad y te enviaremos las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibamos tu artículo, te enviaremos la nueva talla sin coste adicional.
Condiciones
Los cambios de talla deben solicitarse en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas y el embalaje original. Los gastos de envío de devolución para cambios corren a cargo del cliente. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si la talla solicitada no está disponible, ofreceremos un reembolso completo en un plazo de 5–10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
Los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas originales.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados o a los que les falten las etiquetas.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones en un plazo de 1–2 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.
Gastos de envío
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de artículo defectuoso o error por nuestra parte.
Artículos en rebajas y ediciones limitadas
Los artículos comprados en rebajas o de colecciones de edición limitada pueden estar sujetos a condiciones especiales. Por favor, contáctanos antes de iniciar una devolución.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, con etiquetas y en el embalaje original.
Para cualquier consulta, estamos aquí para ayudarte en hola@peralbabrand.com.