Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días. Tienes 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos en hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones de envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso o error por nuestra parte.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en tu método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.
Daños e incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente en hola@peralbabrand.com si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto.
Cambios de talla
Ofrecemos cambios directos de talla. Contáctanos en hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y la talla que necesitas. Los cambios deben solicitarse en un plazo de 14 días desde la entrega y están sujetos a disponibilidad de stock.
Artículos en rebajas y edición limitada
Los artículos comprados en rebajas o de colecciones de edición limitada pueden estar sujetos a condiciones especiales. Por favor, contáctanos antes de iniciar una devolución.
Unión Europea – Derecho de desistimiento
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestro formulario electrónico disponible en: peralbabrand.com/pages/withdraw-order.
También puedes contactarnos en hola@peralbabrand.com.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento corren a cargo del cliente salvo indicación contraria. Procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos. Si el artículo devuelto presenta signos de uso más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso un importe que refleje la disminución del valor del producto.