Preguntas frecuentes

Actualmente enviamos a España peninsular, Baleares, determinados países de la UE y Estados Unidos. No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Suiza ni Australia. Los destinos disponibles aparecen en el checkout.

Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables. La entrega estimada es de 2–4 días laborables en España, 3–7 en la UE y 5–10 en Estados Unidos. Los plazos son estimados y pueden variar en periodos de alta demanda o por aduanas.

El envío es gratuito en España. Para pedidos a la UE y Estados Unidos, los gastos de envío se calculan en el checkout según el destino y el servicio de entrega disponible.

Los pedidos dentro de la UE no están sujetos a aranceles de importación. En destinos fuera de la UE, como Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación, que son responsabilidad del cliente y los determina la aduana local.

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. El calzado debe estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje original. Recomendamos probarlo en interior y sobre una superficie limpia hasta confirmar la talla.

Escríbenos a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Te enviaremos las instrucciones para gestionar la devolución. No envíes ningún artículo antes de contactar con nosotros.

Sí. Si la talla no es la adecuada, contacta con nosotros y te ayudaremos a gestionar el cambio, sujeto a disponibilidad. Para pedidos en España, el primer cambio de talla es gratuito.

Para pedidos en España, ofrecemos un cambio o devolución gratuitos por pedido. En pedidos internacionales, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales y los aranceles o tasas de importación no son reembolsables.

Cuando recibamos la devolución, la revisaremos y procesaremos el reembolso al método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días laborables adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Cuida tu calzado PERALBA según su material. Retira la suciedad superficial después de usarlo y guárdalo en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y del calor. Evita el exceso de humedad y deja que se airee de forma natural entre usos.

Retira suavemente la suciedad superficial con un paño seco y suave. Para una limpieza más profunda, usa un producto específico para piel y pruébalo antes en una zona poco visible. Evita empapar la piel, lavar a máquina o aplicar calor directo para secar el calzado.

Usa un cepillo suave para serraje sobre el calzado seco y cepilla con cuidado para retirar la suciedad y recuperar la textura. Para las manchas, utiliza un limpiador específico para serraje. Evita el agua, las cremas para piel lisa y frotar en exceso.

Retira suavemente la suciedad superficial con un cepillo o paño seco. Si es necesario, limpia zonas concretas con una pequeña cantidad de jabón suave y agua. No empapes ni laves el calzado a máquina. Déjalo secar al aire, lejos del calor directo.

No. Nuestro calzado no es impermeable. La piel y el serraje pueden tolerar humedad ligera y ocasional, pero una exposición prolongada al agua puede afectar al color, textura o acabado. Si usas un protector, elige uno adecuado al material y pruébalo antes.

Si tu pedido aún no se ha preparado o enviado, quizá podamos cambiar la talla, el color o el modelo. Escríbenos cuanto antes a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido. Una vez enviado, ya no podremos modificarlo.

Si tu pedido aún no se ha preparado o enviado, quizá podamos cancelarlo. Escríbenos cuanto antes a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido. Una vez enviado, ya no podrá cancelarse y deberá seguir nuestro proceso habitual de devolución.

En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación con un enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.

Revisa primero las carpetas de spam o promociones. Si sigues sin encontrar la confirmación, escríbenos a hola@peralbabrand.com indicando el nombre y el email utilizados en la compra y lo revisaremos.

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, escríbenos cuanto antes a hola@peralbabrand.com con tu número de pedido y fotos claras. Revisaremos el caso y gestionaremos la solución adecuada.

Nuestro calzado se basa en los principios esenciales del barefoot: horma anatómica, suela flexible y zero drop. No incorpora soportes rígidos que moldeen el pie, permitiendo un movimiento más natural sin renunciar a la estética de un zapato contemporáneo.

Zero drop significa que el talón y el antepié están al mismo nivel, sin elevación en el talón. Algunos modelos PERALBA incorporan un detalle de tacón visible como parte del diseño, pero está integrado en la suela y no crea diferencia de altura.

Los dedos deben tener espacio para abrirse de forma natural, sin compresión. En nuestros modelos cerrados recomendamos, por lo general, unos 8–10 mm extra delante del dedo más largo. El ajuste también puede variar según la forma y anchura del pie.

Mide ambos pies desde el talón hasta el dedo más largo y utiliza la medida mayor. Compárala con las medidas de nuestra Guía de Tallas en lugar de basarte solo en tu talla EU habitual. Cada ficha de producto incluye también información específica de talla.

Si eres nuevo en el calzado barefoot, tus pies pueden necesitar tiempo para adaptarse a un zapato más flexible y zero drop. Empieza de forma gradual y aumenta el tiempo de uso según tus sensaciones. Nuestras sandalias no están diseñadas para la transición, ya que no permiten añadir una plantilla.